7月份，天安门志愿服务队组织市属高校学生及社会骨干志愿者共计224人次开展地区志愿服务活动，在广场东北地下通道南口、纪念堂存包处和国博小花园、国博北门等10个岗位为广大游客提供参观咨询、秩序引导、扶老助残、文化讲解等服务，服务总时长2688小时，解答游客咨询近3万人次，开展人民英雄纪念碑文化讲解10场，同时，还组织参加服务的志愿者走进正阳门箭楼，学习参观《北京中轴线——中国理想都城秩序的杰作》专题展览。

为应对暑期客流压力，天安门志愿服务队加强力量配置，以细致服务与贴心保障守护地区旅游秩序。在国博北门核验口，志愿者积极引导游客提前备齐证件、预约码，耐心解答各类咨询，灵活分流避免拥堵。在广场东侧路两条通往广场的人行横道边，志愿者配合交通辅警开展大客流疏导，温馨提醒游客“注意脚下安全”“请有序等候，避免扎堆拥挤”。