日前，天安门地区旅游集团在驻地举办以“严格控制成本费用，提升服务整体效益”为主题的专项培训，集团经理助理以上的管理人员53人到会参训。

紧紧围绕如何立足现有条件，发挥区位优势，努力实现社会效益和经济效益最大化问题，集团采取专题讲座、座谈讨论等形式进行了广泛学习研讨。对地区服务产品特点、优质服务的标准、服务意识的概念及内涵、先进的服务理念、实现优质服务的主要途径和方法等内容作了深入浅出的解读，对企业成本费用的概念、成本费用的分类等常识作了通俗易懂的讲解，对集团各企业目前在成本费用控制方面存在的主要问题等作了理性中肯的分析，并结合国内外先进企业有关提高服务意识的案例，提出了进一步加强成本费用控制的意见和建议。

同时，着力帮助大家进一步理清了严格控制成本费用与提升服务整体效益的辩证关系。参训人员纷纷表示，这次培训受益匪浅，学了知识，学了方法，认清了形势，找准了症结，心中豁然开朗，必将对提升服务质量、提高经济效益起到积极的推进作用。