5月，天安门志愿服务队以坚守践行初心，以服务传递温情，组织社会及高校志愿者共350人次参与志愿服务活动，在广场及周边区域面向广大中外游客开展旅游咨询、秩序引导、便民帮扶、文化讲解、普法宣传等服务，服务总时长约4200小时，解答游客咨询3.07万人次，开展人民英雄纪念碑文化讲解154场。

在做好常态志愿服务的同时，注重将文明倡导与现场服务深度融合，开展了多元化主题宣传活动。一是结合国际博物馆日、中国旅游日，面向往来游客宣传地区文旅资源、倡导文明旅游行为；二是围绕“5·25心理健康日”开展心理健康科普宣传，传递积极健康生活理念；三是同步开展《北京市控制吸烟条例》《北京市生活垃圾管理条例》普法宣传活动，向市民游客讲解控烟规定、垃圾分类常识。各项活动的开展，拓宽了志愿服务内容，充分发挥好红墙阵地宣传教育作用。

此外，立足首都文明实践窗口，提高志愿者的参与感和获得感，组织开展了志愿学习交流活动。一是组织全体志愿者走进人民大会堂开展参观学习活动，在庄严恢弘的殿堂中近距离感悟大国威仪与国家发展成就，在实地思政课堂中增进家国情怀，引导广大志愿者把爱国主义情怀转化为坚守岗位、服务人民的内生动力。二是召开月度分享会，总结工作亮点，剖析短板不足，评选月度优秀志愿者，开展心得分享交流。大家纷纷表示，天安门志愿服务是展示国家形象、首都形象的窗口，到这里服务是源于内心的责任与热爱，要用自己的坚守和奉献，让八方游客感受到首都温度、祖国温度，传递爱国信仰和家国情怀，展现新时代首都青年的责任担当与青春力量。