根据《2017年天安门地区志愿服务项目运行工作方案》，4月29日至10月31日期间，每逢重要节假日和双休日，组织志愿者在天安门广场东侧路、金水桥一线和天安门院内、天安门城楼等10个岗位为广大游客提供咨询、引导、助残、语言等服务，宣传文明旅游，展示文明礼仪。

     从“五一”开始，地区志愿服务项目已正式启动。为了更好地做好地区志愿服务工作，志愿服务运行团队于“五一”前组织志愿者进行了4个小时的集中培训，一是带领志愿者到各个岗位进行实地培训，讲解各个岗位具体位置、注意事项、可能遇到的问题、需要掌握的知识点；二是介绍了地区志愿服务具体情况及各项规定，从着装、配饰、站姿、队列、手势、语言等方面培训了志愿服务礼仪，并强调了纪律要求；三是进行了系统的业务和理论培训，讲解地区各开放景点开放时间、门票价格，地区餐饮、卫生间、急救车、轮椅租用、ATM机等各种服务设施设置情况，地区附近各地铁、公交线路情况等等。

       4月29日至5月31日期间，包括五一劳动节、端午        节及双休日共12天，共有94名志愿者510人次参与了地区志愿服务，其中包括55名来自北京青年政治学院、北京信息职业技术学院以及中华女子学院的高校志愿者，5名来自北京四中、北京一七一中学等学校的中学生，服务总时长6120小时，解答游客咨询超过6.2万次，提供轮椅帮扶1078次。

      为切实加强地区志愿服务活动对首都青年的爱国主义教育作用，组织志愿者们参观了天安门城楼历史陈列室，了解天安门城楼的历史变迁。

      我委与市慈善义工联合会共同开展“节日零垃圾”活动。“五一”和端午节期间，先后组织来自北京市第三十五中学、中央民族大学附属中学、北京四中国际部，以及大兴一中、七中、八中等学校共计130名中学生，来自首都各中、小学、幼儿园的约40个学生家庭分批到天安门广场检拾垃圾及垃圾分类，协助环卫工人完成广场的清扫任务，以自己的实际行动感受环保理念，增强环保意识。